内容审核业务具体是怎么操作的

产品概述：

 

  内容审核依据业务的不同可大致分为：图片审核、文本审核、视频审核语音审核等。虽然因为业务不同，审核时的具体操作会不一样，但规则、模板和要求都是一样的，都是为了净化网络，让人们在享受网络便利的同时，也是安全的。

  其实，不管是怎样的内容审核，具体操作都包括机器审核、人工审核、用户投诉审核、结果复审这四个方面。

  机器审核：是按照制定好的规则或机器学习算法对内容做审核。通常，成熟的审核系统能将95%甚至99%以上的内容都自动审核并做出处理。确定有问题的会被自动删除，难以判断是否有问题的会被标注，进入人工审核程序。

  人工审核：虽然用户投诉审核和结果复审大多时候也是人工审核，但这里所说的人工审核，特指审核机器无法判别的内容，通常占平台内容数量的比例不超过5%，但对于一些大型的内容平台，绝对数量已经很多了。在内容爆炸的时代，我们正真看到许多平台在全国都有多个审核中心，每个审核中心的员工数量都成千甚至上万。

  用户投诉审核：是前两者的弥补，有很多违规内容以前没再次出现过，所以不在规则可以过滤的范围内，或者非常隐蔽，规则难以严格过滤。用户的投诉是发现新问题的重要渠道。通过知乎的危机事件，我们更应该重视对投诉的审核，并及时据此对机器审核做出补充。

  结果复审：通常采取抽查方式，比如通过复审机器删除的内容，看规则或算法是否过于严格；比如通过查看人工删除和通过的内容，看员工的工作是否按要求执行；比如通过内容的整体巡查，看是不是真的存在新的问题未被注意到。

  虽然看着小编上面写的很简单，但真实的操作的时候，是有很多的需要注意的几点的。毕竟违规的方法层出不穷，而且违规的范围也特别大。大家绝对不能小看了内容审核呦！

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